Conditions Générales de Vente — Laventurine Gallery
Gallery
Version : Avril 2026
Site concerné : https://boutique.laventurine-gallery.com/boutique/ et/ou
https://laventurine-gallery.com
Les présentes Conditions Générales de Vente ont vocation à encadrer les ventes
réalisées en ligne par Laventurine Gallery auprès de consommateurs particuliers. Elles
devront être relues et validées avant publication définitive, notamment par votre conseil
juridique ou votre expert-comptable si nécessaire.
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente sont conclues entre :
Laventurine Gallery, SAS, immatriculée au RCS de Tarbes sous le numéro 948 764
352, SIRET 948 764 352 00035, dont le siège social est situé :
2 chemin du Pinaugue, 65670 Bazordan, France
Email : contact@laventurine-gallery.com
Téléphone : 06 13 34 76 22
TVA applicable.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR49948764352
Capital social : 1 000 €
Ci-après désignée « le Vendeur » ou « Laventurine Gallery ».
Et toute personne physique non professionnelle effectuant un achat sur le site, ci-après
désignée « le Client ».
2. Objet des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de
Laventurine Gallery et du Client dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés
sur le site, notamment : minéraux, pierres naturelles, bijoux, pendentifs, bracelets,
objets de décoration minérale, pièces de collection, articles liés aux rituels, à la
divination et accessoires associés.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des
présentes CGV par le Client.
Laventurine Gallery se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
3. Produits proposés
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site au jour de la
consultation par le Client, dans la limite des stocks disponibles.
Laventurine Gallery apporte le plus grand soin à la présentation de ses produits,
notamment par les photographies, descriptions, poids, dimensions et indications de
matière.
Toutefois, les pierres naturelles, minéraux et objets issus de matières naturelles
peuvent présenter des variations de couleur, transparence, forme, poids, dimensions,
veinage, inclusions, aspérités ou cristallisations. Ces variations font partie de leur
nature et ne constituent pas un défaut.
Les poids et dimensions indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent comporter une
légère marge de variation, sauf mention contraire.
Pour les pièces uniques, les photographies correspondent en principe à la pièce
réellement proposée à la vente. Pour les produits vendus en lot, série ou modèle
récurrent, les photographies peuvent être représentatives du produit, chaque
exemplaire pouvant légèrement varier.
4. Informations relatives aux pierres et vertus
Les informations éventuellement données sur les propriétés, traditions, symboliques ou
vertus attribuées aux pierres sont fournies à titre culturel, traditionnel ou informatif.
Elles ne constituent en aucun cas une promesse de résultat, un avis médical, un
diagnostic, un traitement ou une prescription. Elles ne remplacent jamais la consultation
d’un professionnel de santé.
Le Client reconnaît acheter les produits pour leur qualité esthétique, minéralogique,
décorative, symbolique ou personnelle, et non comme substitut à un traitement médical.
5. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est
applicable.
Les prix affichés ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont indiqués au Client
avant la validation définitive de sa commande.
Laventurine Gallery se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix
applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande par le Client.
En cas d’erreur manifeste de prix, notamment prix dérisoire ou incohérent au regard de
la valeur réelle du produit, Laventurine Gallery se réserve le droit d’annuler la
commande et de rembourser le Client.
6. Commande
Le Client sélectionne les produits de son choix et les ajoute à son panier.
Avant validation définitive, le Client peut vérifier le détail de sa commande, son prix
total, les frais de livraison applicables et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après :
validation du panier ;
acceptation des présentes CGV ;
paiement intégral de la commande ;
confirmation de la commande par Laventurine Gallery.
Laventurine Gallery se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas
de litige existant avec le Client, suspicion de fraude, paiement refusé, erreur manifeste,
indisponibilité du produit ou demande anormale.
7. Paiement
Le paiement s’effectue selon les moyens proposés sur le site au moment de la
commande, notamment par carte bancaire via Systempay / Cyberplus Paiement —
Banque Populaire, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site au moment de
la commande.
La commande est traitée après validation effective du paiement.
Les produits demeurent la propriété de Laventurine Gallery jusqu’au paiement complet
du prix par le Client.
8. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Laventurine
Gallery informera le Client dans les meilleurs délais et proposera, selon le cas :
le remboursement du produit indisponible ;
un échange avec un produit équivalent ;
un avoir, uniquement si le Client l’accepte expressément.
En cas de remboursement, celui-ci sera effectué dans les meilleurs délais selon le
moyen de paiement initial, sauf accord contraire du Client.
9. Livraison
Laventurine Gallery livre en France et en Europe via Colissimo, selon les zones
disponibles au moment de la commande.
Pour les livraisons hors France ou hors Union européenne, ou pour les commandes
nécessitant un traitement spécifique, un transitaire en douane peut être utilisé. Des
droits de douane, taxes, frais d’importation ou formalités locales peuvent être dus par le
Client selon le pays de destination. Ces frais restent à la charge du Client, sauf mention
contraire écrite.
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 3 jours ouvrés après
validation du paiement, hors week-ends, jours fériés, fermeture exceptionnelle, période
de forte activité ou cas de force majeure.
Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur et de la destination. Les délais
communiqués par les transporteurs sont indicatifs.
Laventurine Gallery ne saurait être tenue responsable des retards imputables au
transporteur, aux douanes, à une adresse erronée ou incomplète fournie par le Client,
ou à un événement échappant à son contrôle.
10. Réception des colis — produits fragiles
Le Client est invité à vérifier l’état du colis et des produits lors de la réception.
En cas de colis endommagé, ouvert, écrasé ou présentant une anomalie visible, le
Client est invité à émettre des réserves précises auprès du transporteur, voire à refuser
le colis si l’état le justifie.
En cas de produit cassé, abîmé ou manquant, le Client doit contacter Laventurine
Gallery dans les meilleurs délais à l’adresse suivante : contact@laventurine-
gallery.com, en joignant si possible :
le numéro de commande ;
des photographies du colis ;
des photographies des protections intérieures ;
des photographies du ou des produits concernés.
Ces éléments permettent d’ouvrir un dossier auprès du transporteur et d’accélérer le
traitement de la réclamation.
Les droits légaux du Client restent pleinement applicables, notamment la garantie
légale de conformité et la garantie des vices cachés.
11. Droit de rétractation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client consommateur
dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du
bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision à Laventurine
Gallery avant l’expiration du délai de 14 jours, par email ou par courrier, aux
coordonnées suivantes :
Laventurine Gallery
2 chemin du Pinaugue
65670 Bazordan
France
Email : contact@laventurine-gallery.com
Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes
CGV, sans que cela soit obligatoire. Toute déclaration claire exprimant la volonté de se
rétracter est suffisante.
Le simple renvoi du produit sans déclaration préalable ne suffit pas à exercer le droit de
rétractation.
12. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment :
produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ;
produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après livraison ;
produits détériorés ou incomplets du fait d’une manipulation excessive par le Client.
Cette exception peut notamment concerner certains produits de la catégorie Rituel & Divination lorsqu’ils relèvent de l’hygiène, du cosmétique, de l’intime ou d’un usage assimilé, et uniquement lorsqu’ils sont livrés scellés puis descellés après réception.
Cela peut notamment viser, selon les produits proposés sur le site, les savons scellés tels que le savon au sel d’Himalaya, ou tout autre produit similaire vendu avec un emballage de protection hygiénique.
La seule appartenance à la catégorie Rituel & Divination ne suffit pas à exclure le droit de rétractation. Les minéraux, pierres naturelles, bijoux, objets décoratifs, pendules, porte-encens, livres, oracles ou articles standards restent soumis au droit de rétractation légal, sauf exception légale applicable.
13. Modalités de retour
En cas de rétractation valable, le Client doit retourner le ou les produits concernés au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant l’envoi de sa demande de rétractation.
L’adresse de retour est :
Laventurine Gallery
2 chemin du Pinaugue
65670 Bazordan
France
Les produits doivent être retournés :
complets ;
non utilisés ;
non abîmés ;
dans leur état d’origine ;
avec leurs accessoires éventuels ;
correctement protégés pour le transport retour.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de Laventurine Gallery ou produit reconnu non conforme.
Pour les produits fragiles, lourds, volumineux ou de grande valeur, le Client est invité à utiliser un mode de transport adapté, avec suivi et assurance. Le Client est responsable de l’emballage du retour et du bon acheminement du produit jusqu’à sa réception par Laventurine Gallery.
Laventurine Gallery pourra refuser un remboursement total si le produit est retourné cassé, incomplet, utilisé de manière excessive, détérioré ou dans un état empêchant sa remise en vente normale, sans préjudice des droits légaux du Client.
14. Remboursement en cas de rétractation
En cas de rétractation valable, Laventurine Gallery rembourse le Client des sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation.
Laventurine Gallery peut différer le remboursement jusqu’à récupération effective des produits ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve d’expédition des produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Les frais supplémentaires résultant du choix par le Client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire du Client.
Aucun avoir ne sera imposé au Client en remplacement d’un remboursement légal, sauf accord exprès de sa part.
15. Échange commercial hors droit de rétractation
En dehors du droit légal de rétractation et des garanties légales, Laventurine Gallery peut, à titre commercial et au cas par cas, accepter un échange ou un geste commercial.
Cette possibilité reste à la discrétion de Laventurine Gallery et ne constitue pas une obligation automatique.
16. Garanties légales
Le Client bénéficie des garanties légales applicables, notamment :
la garantie légale de conformité ;
la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie.
En cas de produit non conforme, défectueux ou affecté d’un vice caché, le Client est invité à contacter Laventurine Gallery à l’adresse suivante : contact@laventurine-gallery.com, en indiquant le numéro de commande et en joignant tout élément utile à l’analyse de la demande.
Les variations naturelles liées aux pierres, minéraux, cristallisations, couleurs, inclusions, aspérités, formes ou dimensions approximatives, lorsqu’elles sont normales pour ce type de produit, ne constituent pas en elles-mêmes un défaut de conformité.
17. Responsabilité
Laventurine Gallery ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits par le Client, d’un défaut d’entretien, d’une chute, d’un choc, d’une exposition inadaptée, d’une transformation du produit ou d’un usage contraire à sa destination.
Certains minéraux, objets décoratifs ou pièces de collection peuvent être fragiles. Le Client est invité à les manipuler avec précaution et à les tenir hors de portée des jeunes enfants et animaux lorsque leur taille, leur poids, leur forme ou leur fragilité le justifie.
Les produits vendus ne sont pas destinés à être ingérés. Les pierres, minéraux, poudres, fragments ou petits éléments ne doivent pas être portés à la bouche.
18. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site, notamment textes, photographies, logos, visuels, descriptions, graphismes, vidéos, éléments de marque et contenus éditoriaux, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, adaptation, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de Laventurine Gallery est interdite.
19. Données personnelles
Dans le cadre des commandes, Laventurine Gallery collecte les données nécessaires au traitement de la commande, à la livraison, à la facturation, au service client et au respect de ses obligations légales.
Le Client dispose de droits sur ses données personnelles conformément à la réglementation applicable : droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité lorsque ces droits sont applicables.
Pour toute demande relative aux données personnelles, le Client peut contacter : contact@laventurine-gallery.com.
Une politique de confidentialité distincte peut être consultée sur le site : https://laventurine-gallery.com/politique-de-confidentialite/.
20. Force majeure
Laventurine Gallery ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution de ses obligations en cas de force majeure ou d’événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment catastrophe naturelle, grève, panne importante, incident logistique, restriction administrative, problème douanier, épidémie, guerre, trouble social ou blocage du transport.
21. Réclamations
Pour toute question, réclamation ou demande relative à une commande, le Client peut contacter Laventurine Gallery :
Email : contact@laventurine-gallery.com
Téléphone : 06 13 34 76 22
Adresse : 2 chemin du Pinaugue, 65670 Bazordan, France
Afin de faciliter le traitement de la demande, le Client est invité à indiquer son numéro de commande et à joindre tout justificatif utile.
22. Médiation de la consommation
En cas de litige non résolu après une réclamation écrite adressée à Laventurine Gallery, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Le médiateur désigné est :
AME CONSO
197 Boulevard Saint-Germain
75007 Paris
France
Site internet : www.mediationconso-ame.com
Le Client peut saisir AME CONSO soit via le formulaire disponible sur son site internet, soit par courrier postal accompagné des éléments utiles à l’examen de sa demande.
Le Client doit avoir tenté au préalable de résoudre son litige directement auprès de Laventurine Gallery par une réclamation écrite.
23. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable.
À défaut d’accord amiable ou de médiation aboutie, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables aux consommateurs.
Formulaire type de rétractation
À l’attention de :
Laventurine Gallery
2 chemin du Pinaugue
65670 Bazordan
France
Email : contact@laventurine-gallery.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Produit(s) concerné(s) :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du Client :
Adresse du Client :
Email du Client :
Date :
Signature du Client, uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier :
Mentions légales — Laventurine Gallery
Site concerné : https://laventurine-gallery.com et/ou https://boutique.laventurine-
gallery.com/boutique/
1. Éditeur du site
Le présent site est édité par :
Laventurine Gallery, SAS au capital social de 1 000 €, immatriculée au RCS de Tarbes
sous le numéro 948 764 352, SIRET 948 764 352 00035, dont le siège social est situé :
2 chemin du Pinaugue, 65670 Bazordan, France
Numéro de TVA intracommunautaire : FR49948764352
Email : contact@laventurine-gallery.com
Téléphone : 06 13 34 76 22
2. Directeur de la publication
Le directeur de la publication est :
Médéric Fanget, Directeur général de Laventurine Gallery.
3. Hébergeur du site
Le site est hébergé par :
OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France
SIRET : 424 761 419 00045
Site internet : www.ovhcloud.com
4. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site, notamment textes, photographies, logos,
visuels, graphismes, vidéos, descriptions de produits, éléments de marque et contenus
éditoriaux, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission, dénaturation
ou exploitation, totale ou partielle, du site ou de l’un de ses éléments, sans autorisation
écrite préalable de Laventurine Gallery, est interdite.
5. Responsabilité
Laventurine Gallery s’efforce de fournir des informations exactes et régulièrement mises
à jour. Toutefois, des erreurs, omissions ou indisponibilités temporaires peuvent
survenir.
L’utilisateur reste responsable de l’usage qu’il fait des informations disponibles sur le
site.
6. Données personnelles et cookies
Les informations relatives au traitement des données personnelles sont disponibles
dans la Politique de confidentialité du site : https://laventurine-
gallery.com/politique-de-confidentialite/.
Les informations relatives aux cookies et traceurs sont disponibles dans la Politique
cookies du site : https://laventurine-gallery.com/politique-cookies/.
Politique de confidentialité — Laventurine Gallery
Dernière mise à jour : Avril 2026
Laventurine Gallery attache de l’importance à la protection des données personnelles
de ses clients et visiteurs.
La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi elles le sont,
comment elles sont utilisées et quels sont les droits des personnes concernées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est :
Laventurine Gallery, SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Tarbes sous
le numéro 948 764 352, SIRET 948 764 352 00035, dont le siège social est situé :
2 chemin du Pinaugue, 65670 Bazordan, France
Email : contact@laventurine-gallery.com
Téléphone : 06 13 34 76 22
2. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes en ligne, Laventurine Gallery
peut collecter les données suivantes :
nom et prénom ;
adresse postale de facturation et de livraison ;
adresse email ;
numéro de téléphone ;
informations de commande ;
informations de livraison ;
échanges avec le service client ;
données nécessaires à la facturation ;
données techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site.
Laventurine Gallery ne collecte pas les données complètes de carte bancaire. Les
paiements sont traités par les prestataires de paiement sécurisés utilisés sur le site,
notamment Systempay / Cyberplus Paiement — Banque Populaire.
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
gérer les commandes ;
traiter les paiements ;
préparer et expédier les colis ;
éditer les factures ;
gérer la relation client ;
répondre aux demandes envoyées par email ou formulaire ;
gérer les retours, réclamations et garanties ;
respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
À ce jour, Laventurine Gallery n’utilise pas d’outil de mesure d’audience tel que Google
Analytics, ni de pixel publicitaire de type Meta Pixel ou TikTok Pixel.
4. Bases légales du traitement
Les traitements reposent selon les cas sur :
l’exécution du contrat, pour gérer les commandes, paiements, livraisons et retours ;
le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
l’intérêt légitime de Laventurine Gallery, notamment pour la sécurité du site, la gestion
de la relation client et la défense de ses droits ;
le consentement du client lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies
ou communications commerciales si elles sont mises en place ultérieurement.
5. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à :
Laventurine Gallery et ses personnes habilitées ;
l’hébergeur du site, OVH ;
les prestataires techniques intervenant sur le site ;
les prestataires de paiement, notamment Systempay / Cyberplus Paiement — Banque
Populaire ;
les transporteurs, notamment Colissimo ;
les prestataires comptables, juridiques ou administratifs ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Laventurine Gallery ne vend pas les données personnelles de ses clients.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles
elles ont été collectées.
7. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée peut
demander :
l’accès à ses données ;
la rectification de ses données ;
l’effacement de ses données lorsque cela est possible ;
la limitation du traitement ;
l’opposition au traitement lorsque la base légale le permet ;
la portabilité de ses données lorsque ce droit est applicable.
Pour exercer ces droits, il suffit d’écrire à : contact@laventurine-gallery.com.
Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité
du demandeur.
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si le Client estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une
réclamation auprès de la CNIL.
9. Sécurité
Laventurine Gallery met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données
personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.
Cependant, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des
évolutions légales, techniques ou commerciales.
Politique cookies — Laventurine Gallery
Dernière mise à jour : Avril 2026
La présente politique explique l’utilisation des cookies et traceurs sur le site Laventurine
Gallery.
1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier déposé sur le terminal de l’utilisateur lors de la
consultation d’un site internet.
Il peut notamment permettre au site de fonctionner correctement, de mémoriser un
panier, de sécuriser une session ou, dans certains cas, de mesurer l’audience ou de
proposer des contenus personnalisés.
2. Cookies utilisés sur le site
À ce jour, Laventurine Gallery n’utilise pas d’outil de mesure d’audience tel que Google
Analytics, ni de pixel publicitaire de type Meta Pixel ou TikTok Pixel.
Le site peut toutefois utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de
la boutique en ligne, notamment pour :
mémoriser le panier ;
gérer la session utilisateur ;
permettre le passage de commande ;
sécuriser le paiement ;
assurer le fonctionnement technique de WordPress / WooCommerce ;
maintenir la sécurité du site.
3. Cookies soumis au consentement
Si Laventurine Gallery ajoute ultérieurement des outils de statistiques, de publicité, de
retargeting, de vidéo intégrée, de réseaux sociaux ou tout autre traceur non strictement
nécessaire, le site devra informer l’utilisateur et recueillir son consentement préalable
lorsque la réglementation l’exige.
4. Gestion des cookies
L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les
cookies.
Le refus de certains cookies strictement nécessaires peut toutefois empêcher le bon
fonctionnement du site, notamment l’ajout au panier, la connexion au compte client ou
la validation de commande.
5. Évolution de la politique cookies
La présente politique peut être mise à jour si de nouveaux outils ou traceurs sont
ajoutés au site.
Avant toute mise en place d’un outil d’analyse, de publicité ou de suivi marketing,
Laventurine Gallery devra vérifier si un bandeau de consentement et une gestion
détaillée des préférences sont nécessaires.